A Manny Medina, director ejecutivo de una empresa de ventas de inteligencia artificial con sede en Seattle, no le importa repetirse. Viene con el territorio, después de todo. Esa tolerancia ha sido útil este año, ya que se ha enfrentado a la misma pregunta innumerables veces.
Espera, ¿por qué querías que volviéramos a la oficina?
Los ingenieros le recordaron sus movimientos. Los padres que trabajan le recordaron los horarios de recogida de la escuela. El Sr. Medina respondió con argumentos que ha presentado con tanta frecuencia que se han convertido en mantras personales: Estar cerca uno del otro hace que el trabajo sea mejor. El Sr. Medina se acercó a tres años de más trabajo remoto en la oficina como una experiencia. Lo que se llevó es que las ideas brotan de forma más orgánica en el clamor de la oficina.
«Puedes interrumpir sin ser grosero cuando estás en persona», dijo Medina, cuya empresa, Outreach, ahora está en la oficina de forma híbrida. «En una conversación de Zoom, debes dejar que alguien termine su pensamiento».
Para decenas de millones de trabajadores de oficina, han sido tres años de planes dispersos para volver al trabajo en persona: convocar a personas, sin querer, todos trabajando prácticamente donde les plazca. Ahora, por enésima vez, las empresas están listas para ponerse serias.
Una ráfaga de empresas llamó a los trabajadores a regresar a la oficina esta primavera y verano: Disney dijo cuatro días a la semana, Amazon cambió con tres (lo que provocó que los trabajadores de la empresa se retiraran), Meta y Lyft apuntan a los plazos de septiembre para muchos de sus empleados. Otros han ideado nuevas tácticas para garantizar que sus políticas de regreso a la oficina permanezcan bloqueadas. Google, que ha requerido que la mayoría de los empleados estén en la oficina tres días a la semana, anunció que las revisiones de desempeño podrían tener en cuenta las largas ausencias inexplicables de la oficina, y que los registros de credenciales podrían revisarse para identificar esas ausencias constantes, dijo Ryan Lamont. un portavoz de la empresa.
Los empleados de Google solo podrán trabajar de forma remota en casos extremadamente raros. “Queremos ver a los Googlers conectarse y colaborar en persona, por lo que estamos limitando el trabajo remoto a la excepción”, dijo Lamont.
Estas nuevas políticas surgen cuando los líderes empresariales aceptan que el trabajo híbrido es una realidad permanente, con poco más que un cuarto Jornadas completas de trabajo en el país ahora hechas en casa, y oficinas todavía en medio su ocupación antes de la pandemia. (Aunque esta métrica de ocupación del 50 % combina los martes y miércoles, cuando las oficinas están ocupadas, con los viernes, cuando tienden a ser pueblos fantasmas).
Salesforce, le géant des logiciels d’entreprise, a annoncé que pendant une période de 10 jours, il fera un don caritatif de 10 $ par jour au nom de tout employé qui vient au bureau (ou pour les employés à distance qui assistent aux événements de la empresa). Una portavoz dijo que era natural que la empresa quisiera encontrar momentos para «hacerlo bien y hacerlo bien». Pero para algunos empleados, eso puede parecer un cambio de tono, dado que los planes de trabajo anteriores de la compañía se han anunciado con fanfarria para un futuro en el que gran parte de su personal podría estar total o parcialmente remoto para siempre. (La compañía enfatizó que este sigue siendo el caso).
“Un espacio de trabajo inmersivo ya no se limita a un escritorio en nuestras torres”, escribió la compañía en febrero de 2021. nota. «La jornada laboral de 9 a 5 está muerta».
Estaba muy vivo un lunes reciente en Salesforce Tower en la ciudad de Nueva York, mientras un murmullo de actividad llenaba el edificio de 41 pisos que daba a Bryant Park. Las oficinas y las salas de conferencias se llenaron de empleados, algunos de los cuales viajaron desde San Francisco para el día de la IA de la empresa. En el salón del último piso, los trabajadores hacían fila para tomar un café, mientras el equipo de catering de Salesforce preparaba tacos de camarones para un evento de la oficina esa semana.
Dispersos por toda la oficina estaban los animales mascotas de la empresa. Brandy el zorro representa el marketing. Astro, el astronauta, se sentó detrás de un piano en el salón del piso 41. Codey the Bear montaba guardia cerca de los desarrolladores.
«Es la improvisación de una reunión en persona; por ejemplo, yo estaba en la oficina y había alguien de Chicago, ella estaba en la oficina de San Francisco: ‘Oh, ¿tienes tiempo para discutir y tener una reunión sobre una estrategia? estamos lanzando?», dijo Nathalie Scardino, directora global de estrategia de talento en Salesforce. «Inevitablemente, como empresa de alta tecnología, tiene que cambiar constantemente para satisfacer las necesidades de la empresa, del cliente».
No es frecuente que todo el mundo de los negocios de cuello blanco se vea envuelto en un experimento improvisado: los ejecutivos deben discernir cómo tomar decisiones multimillonarias entre ráfagas de «estás en silencio», los empleados aprenden cómo forjar amistades y empujar a los mentores para consejo mientras se sienta al lado de montones de ropa sucia.
Y en los últimos tres años, algunas decisiones en la oficina se han sentido como si los padres estuvieran luchando para imponer reglas en un hogar rebelde: «Haz esto». «¿Por qué?» «Por que yo dije.» Pero ahora algunos líderes empresariales dicen que los resultados de su experiencia de trabajo remoto están disponibles. Sienten insistentemente que necesitan tiempo en persona. Después de meses de despidos, particularmente en tecnología, sus próximos movimientos comerciales parecen particularmente grandes.
«Cuando la economía estaba en alza, los ejecutivos pensaban: ‘Realmente me gustaría que la gente volviera, pero está bien porque tengo este margen de error'», dijo Mark Ein, presidente de Kastle, la compañía de seguridad cuya «barómetro de regreso al trabajolo convirtió en una celebridad pandémica. “Ahora que las cosas están más difíciles, quieren esconderse y tener a su gente en la oficina”.
DocuSign, que cuenta con más de 6.500 empleados repartidos por todo el mundo, se ha convertido en un referente en el vaivén de la planificación de la vuelta a la oficina. La compañía esperaba retirar a los empleados en mayo de 2020, luego en agosto de 2020, luego en octubre de 2021 y luego en enero de 2022. Luego, los planes se desmoronaron por completo.
Pero este mes, gran parte del negocio finalmente ha regresado a la oficina. Desde febrero, los líderes evaluaron todos los roles dentro de la empresa y decidieron que aproximadamente el 70 % son híbridos, lo que significa que las personas trabajarán en parte en la oficina y en parte en forma remota, el 30 % son totalmente remotos y menos del 1 % estaban completamente en la oficina. Jennifer Christie, la nueva directora de recursos humanos de la empresa, respondió a docenas de preguntas de empleados preocupados.
«Puede ser un tema muy polarizador», dijo, y agregó que ve este verano como un momento de experimentación en el que ella y otros líderes empresariales evaluarán qué partes de su plan híbrido deben modificarse. “Hacemos correr el agua a través de tuberías que no se han pisado durante mucho tiempo. Entonces, ¿dónde van a estar las fugas? »
Pero los ejecutivos de Docusign estaban listos, agregó, para dejar de hablar sobre cómo hacer que la gente volviera a la oficina y comenzar a poner en práctica sus planes. «Podríamos debatir esto para siempre, podríamos especular sobre lo que sucederá para siempre, pero la mejor manera de comprender cómo afectará esto a nuestra cultura, nuestra productividad y nuestra colaboración es comenzar a hacerlo».
Ha pasado mucho tiempo de planificación del lugar de trabajo al estilo de elegir su propia aventura, y el cambio que han hecho las empresas hacia plazos más estrictos ha tomado por sorpresa a algunos reclutadores. Jasmine Silver, qui dirige une société de recrutement spécialisée dans les mères souhaitant réintégrer le marché du travail, a constaté qu’au cours des derniers mois, nombre de ses clientes sont passées brusquement d’un travail entièrement à distance à un travail hybride ou entièrement en la oficina. La transición fue impactante para algunos trabajadores, especialmente para aquellos que se habían mudado de sus oficinas o se habían apegado a nuevos hábitos de trabajo desde casa.
Y es saludable que las personas puedan ventilar esas frustraciones, dijeron los psicólogos.
«Lo que parece ser un gruñido o una queja es en muchos casos una solicitud de comprensión», dijo Tracy Maylett, psicóloga organizacional. “Cuando miras el cambio, las personas más peligrosas son las que se callan, porque no sabes lo que están pensando. No puede abordar sus preocupaciones.
El período de giro de la mano también tiende a ser temporal, a juzgar por las empresas que ahora se han asentado en sus rutinas híbridas. Asana, por ejemplo, la compañía de software de productividad, ha pedido a los empleados que asistan al menos los lunes, martes y jueves a partir de 2022.
Durante meses, el regreso a la oficina, o RTO, ha sido un gran tema de conversación en la oficina. Todos tenían preguntas, y todas fueron dirigidas a Anna Binder, la gerente de recursos humanos.
“Antes de RTO, me encanta que ahora esté en el diccionario Webster, era un tema de conversación porque RTO era discutible, y estar del otro lado de la pandemia era discutible”, dijo la Sra. Binder. “La mayoría de la gente ha venido, ha vuelto y está aquí. Algunas personas lo probaron, decidieron: “No es para mí”, y se fueron.
Ahora, continuó la Sra. Binder, la pregunta realmente no surge. Volver a la oficina no es un escenario hipotético. Es su realidad. Y tienen tantas otras cosas que contar.
«Alguien de mi equipo se enamoró recientemente de alguien, y ella vino un día y me dijo: ‘¿Qué te pasa?'», dijo Binder. «Se puso tan roja y dijo: ‘Toda mi vida ha cambiado’. Compartir este momento con otro ser humano fue realmente conmovedor.
