Una de las cosas más temidas por todos los propietarios de vehículos es sufrir un accidente. Por un lado, por los daños, lesiones y gastos que implica, pero, por otro, el proceso, a veces engorroso, de reclamar a la compañía de seguros.
Cuando te ves implicado en un accidente de tráfico, la aseguradora se involucra para evaluar la circunstancia y ofrecerte la cobertura que requieres. Sin embargo, para que esto suceda, es necesario que realices el reclamo. Muchas personas no están al tanto de cómo se desarrolla este proceso y suelen pensar que es algo extenso y complicado.
Por ello, es fundamental aclarar este proceso e instruir correctamente a los conductores sobre cómo llevarlo a cabo, especialmente considerando que hay aseguradoras de automóviles en Panamá como ASSA, que se destacan por su excelente atención al cliente.
¿Qué aspectos se contemplan en una póliza de seguro de automóvil ante accidentes?
Los seguros de vehículos ofrecen una variedad de coberturas en caso de incidentes, dependiendo del plan que selecciones. Por ejemplo, están los planes más básicos, como el SOAT, y otros más completos, como los de cobertura total. Entre las más habituales en caso de siniestros se encuentran:
- Responsabilidad civil: es la cobertura más fundamental y obligatoria en Panamá. Se encarga de los daños que causes a terceros con tu vehículo, incluyendo daños a propiedades ajenas, así como lesiones y costos médicos.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las compensaciones para el conductor y los pasajeros del automóvil asegurado.
- Gastos funerarios: reembolso por los gastos de funeral en caso de que el conductor del vehículo asegurado fallezca.
- Cobertura por colisión o vuelco: proporciona indemnización por el valor del auto asegurado si es considerado pérdida total tras un accidente o vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: protege en caso de daños sufridos a raíz de un conductor que no cuenta con seguro o no tiene una cobertura adecuada. El objetivo de esta cobertura es resguardarte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: es una de las opciones más completas, abarcando gastos médicos causados a terceros, daños a propiedades ajenas, reparaciones por vuelcos o colisiones, asistencia en carretera y ofrece coberturas comprensivas, es decir, indemnizaciones del valor del auto en situaciones de robo, actos de vandalismo, incendio y diversos desastres naturales.
Cómo opera el seguro de automóviles: 5 pasos para presentar el reclamo
Si te encuentras envuelto en un accidente, mantén la calma, lo primordial es informar a tu aseguradora. Aunque puede parecer un trámite complicado, en realidad es bastante fácil. Sin embargo, es aconsejable que mantengas tu póliza al día y tengas a tu disposición tanto la información de la misma como los números de contacto de tu aseguradora.
Con esto garantizado, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el momento del accidente, contacta rápidamente a tu aseguradora para reportar el incidente. Generalmente, las compañías disponen de números de emergencia o aplicaciones móviles para estos casos.
- Recopila la información requerida: una vez que se reciba la notificación, te solicitarán detalles sobre el incidente, como la ubicación del mismo, descripción de los daños a tu vehículo y los de otros implicados, así como la información de los involucrados y testigos. Puedes ayudar proporcionando material visual. Y, si corresponde, el informe policial.
- Investigación del incidente: con los datos proporcionados, la empresa asignará a un agente que analizará el caso. La función del agente será evaluar los daños, definir el grado de responsabilidad y, desde luego, calcular la compensación.
- Evaluación de los daños: el agente se encargará de realizar un análisis detallado de los daños a tu vehículo. En situaciones específicas, podría requerir una inspección en talleres autorizados por la compañía.
- Determinación de la cobertura y desembolso de la indemnización: la aseguradora examinará la póliza que posees y así, identificará qué coberturas se pueden aplicar y cuáles quedan excluidas. Si tienes cobertura por colisión, por ejemplo, se hará cargo de los daños a tu vehículo, sin importar si eres el responsable o no. Al final del procedimiento, si la compañía de seguros concluye que te corresponde una indemnización, recibirás el monto correspondiente según tu póliza.
Conoce los seguros de ASSA, protección completa en caso de accidentes en Panamá
Como has podido notar, en caso de un accidente, el funcionamiento y reclamaciones de seguros de automóviles en Panamá no es un proceso complicado. Una vez que entiendes el procedimiento, qué documentos debes tener listos, qué información proporcionar, y manteniendo tu póliza actualizada, te darás cuenta de que reclamar no es una tarea difícil, especialmente si cuentas con los servicios de empresas como ASSA.
Reconocida por su exclusiva atención al cliente, ASSA sabe responder en caso de tener un accidente. Ya sea que tengas seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te atenderá como es debido y te mantendrá informado durante todo el proceso.
Si necesitas más detalles sobre coberturas, planes, precios y su servicio de asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su página web.
